আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা একটি নমনীয় রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রদান করি। অনুগ্রহ করে নিচের নির্দেশনাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ডেলিভারির সময় তাৎক্ষণিক রিটার্ন:
আপনি যদি ডেলিভারির সময়ই কোনো পণ্য রিটার্ন করতে চান, তাহলে নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য হবে:
আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ তাৎক্ষণিক পরিশোধ করতে হবে।
আপনি যদি ইতোমধ্যে সম্পূর্ণ COD পরিমাণ পরিশোধ করে থাকেন, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে এবং ৩ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
রিটার্নের শর্তাবলি:
রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
পণ্যের অবস্থা: পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ এবং সব ট্যাগ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
প্রমোশনাল আইটেম: পণ্যের সাথে কোনো প্রমোশনাল আইটেম থাকলে সেটিও রিটার্ন করতে হবে।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্য ডিফেক্টিভ হলে
পণ্যের বিবরণ ভুল হলে
সাইজ বা রঙে অমিল থাকলে
স্টক প্রাপ্যতা: রিপ্লেসমেন্ট পণ্য স্টক থাকা সাপেক্ষে প্রদান করা হবে। স্টকে না থাকলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি:
নন-রিফান্ডেবল চার্জ: COD কনভিনিয়েন্স ফি এবং শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া: রিটার্নকৃত পণ্য পরিদর্শনের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। অনুগ্রহ করে ৭–১০ কর্মদিবস সময় দিন।
পেমেন্ট মেথড: রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই (যেমন: কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং) প্রদান করা হবে।
৩০ দিনের কোয়ালিটি গ্যারান্টি:
নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিনের আনকন্ডিশনাল রিটার্ন সুবিধা প্রদান করি:
ফ্যাব্রিকের মান
প্রিন্টিং সমস্যা
